¿Qué es "outsourcing" o trabajo tercerizado?

Si bien suelen emplearse indistintamente, existen diversas modalidades en torno a estos modernos formatos de relación laboral. Te contamos algunos tips que te permitirán entender mejor de qué se tratan estas formas de contratación…

OUTSOURCING

Outsourcing es un término del inglés que podemos traducir al español como ‘subcontratación’, ‘externalización’ o ‘tercerización’. Si bien técnicamente podemos encontrar algunas diferencias entre estos tres conceptos, se suelen utilizar indistintamente. La palabra, como tal, es un anglicismo que se compone con las voces out, que significa ‘fuera’, y source, que traduce ‘fuente’ u ‘origen’, es decir, “fuente externa”. El outsourcing responde a una realidad empresarial de los últimos años, donde la organización contrata empresas externas para que de modo directo o indirecto, colaboren en sus procesos.

Muchas empresas subcontratan en el área de informática, recursos humanos, contabilidad y administración de activos e inmuebles. Otras también lo hacen en el soporte técnico al usuario y la gestión de llamadas telefónicas, manufactura e ingeniería por ejemplo.

EL “TRABAJO TEMPORAL”

El modelo original de “outsourcing” (donde una empresa externa brinda sus servicios a cierto proceso o etapa del proceso) fue sufriendo transformaciones, las cuales permitieron que personas de forma individual o colectiva, pudieran ser parte de esta “externalización de servicios”. Es así que surgen muchas veces, equipos que se contratan para cumplir estas tareas, desde “afuera” de la organización, denominados “Trabajos temporales”, que si bien no refieren exclusivamente a este formato de contratación, se identifican con el mismo.

Podemos decir entonces que esta modalidad de “Trabajo Temporal” es un tipo de contratación a término, la cual puede ser realizada por contratación directa o tercerizada. Es una modalidad de contratación que es utilizada para contar con personal para una determinada tarea, pero no de forma definitiva. 

Se presentan así varios términos que vale la pena aclarar:

Contratación a Término: Es un tipo de Contrato Determinado, cuyo período de tiempo varía según las necesidades de la empresa. En este caso, el contrato es a un plazo cierto, a tiempo determinado.

Contratación Directa o Tercerizada: En algunos casos, las empresas no realizan contrataciones “a término” de modo directo, para lo cual recurren a Agencias dedicadas a proveer personal temporario. En este caso, la relación laboral se da entre tres partes: el empleado, el empleador principal (la agencia de empleo temporal) y el empleador secundario (la empresa que recibe el servicio). En este caso, el trabajo temporal consiste en que el trabajador está empleado por la agencia, pero realiza el trabajo para el empleador (la empresa donde trabaja). En esta modalidad, la empresa contratante (la que requiere el trabajo), no asume el compromiso de un puesto efectivo (lo que determina un contrato habitual según nuestra legislación).

En este caso, es la empresa de personal temporario la que corre con cubrir las contingencias de la relación laboral, y por tanto quien es responsable por los derechos que se generan por terminar la relación laboral.

En Uruguay la normativa prevé que el empleador es también “solidario” por la contratación, por lo cual será también responsable del cumplimiento de la normativa laboral vigente y el debido pago de los haberes. El trabajo temporal es una buena oportunidad de obtener un empleo, siendo una herramienta muy válida para una primera experiencia laboral, como trabajo de verano o vacaciones. 
Es habitual que las empresas recurran a esta modalidad de contratación para cubrir licencias (de verano), o coberturas por licencia maternal o por enfermedad (que pueden ser extensas e inciertas), o para hacer frente a recargas de trabajo (zafrales). 

Por lo que es una interesante oportunidad para que conozcan el trabajo de quienes cubren estas posiciones temporales, ya que probablemente, a la hora de necesitar cubrir una vacante efectiva, piensen en alguien que trabajó antes en esta modalidad. 

Vale destacar que ser un trabajador temporario se trata de una relación laboral totalmente legal, donde la Agencia y/o la Empresa aseguran todos los derechos laborales y la seguridad social, así como el acceso a Aguinaldo, Licencia, etc.

Contratación de un servicio de outsourcing: Finalmente, encontramos la figura de outsourcing en sí, que como decíamos al inicio, surge por una decisión empresarial en la que determinadas funciones se realicen fuera de la empresa. En empresas de pequeño o mediano porte, es frecuente ver que quienes realizan las tareas contables o liquidación de haberes, es un estudio contable externo. No lo debemos confundir con un servicio de consultoría puntual, ya que outsourcing supone una decisión empresarial permanente. Otro ejemplo, se da en empresas multinacionales que por mandato de la casa matriz, y por motivos estratégicos que trascienden el escenario local, realizan un ajuste en sus tareas, y deciden que determinadas tareas las realice una empresa externa, que pasa a ser un proveedor estratégico, ya que el éxito en el desarrollo de su tarea, redundará en el éxito de la empresa principal.


Las organizaciones multigeneracionales Trabajadores de 50+. Una gran oportunidad

En el último tiempo, mucho hemos escuchado sobre las “organizaciones multigeneracionales”, en especial con foco en los 'Millennials' ó “generación del milenio”, en quienes muchas veces concentramos nuestras estrategias de captación y retención del talento, sin embargo, los +50, tal vez discriminados y olvidados, son quienes muchas veces pueden brindar diferenciales de los más buscados por las empresas para alcanzar sus objetivos estratégicos…


TALENTO +50

XENIORS – Red de Emprendedores Senior es una asociación civil sin fines de lucro de alcance nacional y proyección internacional orientada a mejorar la calidad de vida y perspectivas futuras de la población de 50 años y más, a través de la promoción de opciones de trabajo para dicho grupo etario. Gabriel Rozman, Presidente de Xeniors indica que “Apostar al talento Senior representa una gran oportunidad para las organizaciones. Centrar la búsqueda únicamente en talentos jóvenes, lleva a que éste enfoque sea cada vez más insostenible en una sociedad envejecida como la nuestra. Según el último Censo, el 30% de la población de nuestro país tiene 50 años y más. Si tomamos como referencia 60+, hacia el 2022 – 2025 habrá más personas de 60 que jóvenes. Nos encontramos casi por debajo del nivel de reemplazo poblacional”, señala Rozman.

Por lo tanto, cada vez habrá más personas de 50+ con las competencias necesarias para incorporarse al mercado laboral y buscando oportunidades para seguir siendo útil y participando en la sociedad.  La utilización del enorme talento de las personas “Senior”, es un debe para nuestro país. Su contribución será cada vez más necesaria para el desarrollo de nuestra economía.

El envejecimiento de la población es uno de los mayores desafíos del Siglo XXI. La afectación económica que generará una población mayor cada vez creciente, respecto a una fuerza joven en edad laboral cada vez menor, pueden transformarse en oportunidad tanto para el mundo empresarial como para la sociedad en general, si consideramos el talento “Senior” como un recurso para el crecimiento y desarrollo societal. 

Las empresas pueden transformarse en promotoras del cambio, innovando en sus planes de reclutamiento, formación y desarrollo de sus recursos humanos.  Existen en nuestra sociedad muchos prejuicios asociados con la edad, pero el mundo laboral se encuentra en proceso de cambio y con ello, asimismo, los deseos, intereses y expectativas de los colaboradores o de las personas que aspiran a reinsertarse laboralmente luego de los 50.  No podemos penalizar el talento por una cuestión de edad.
  
INNOVACION. ¿Patrimonio de los jóvenes?

Es indiscutible que quienes nacieron entre los años 80 y la pasada década, crecieron en una era de rápido desarrollo de las nuevas tecnologías, y casi no recuerdan cómo era el mundo sin Internet, lo cual los ha obligado a vivir en un mundo vertiginoso, y crecer con él. Sin embargo, la convivencia intergeneracional dentro de las empresas y su riqueza, adquieren cada vez más importancia, tendiéndose puentes entre los jóvenes y los Senior, compartiendo capacidades, talento y experiencia.

El reto está vinculado ahora con el fomento a que cada vez haya más empresas que apuesten por la innovación y el cambio en términos de inclusión 50+;  con la recuperación del talento “Senior”, que tiene una importancia estratégica, que reportará importantes beneficios a las empresas, a las personas y a la sociedad en general.
  
¿POR QUÉ INCORPORAR UN “TALENTO SENIOR”?

Federico Muttoni director de la consultora ADVICE, narra su positiva experiencia; “En Advice hemos seleccionado personas de +50 para diversos cargos, desde gerencias y jefaturas, y en menor medida, cargos operativos. También hay empresas que están reclutando personas +50 para posiciones de atención al cliente, realización de encuestas o en actividades vinculadas a la salud, por citar algunos casos cercanos. Probablemente casi el 80% de las oportunidades laborales excluyen a las +50, y eso es algo que nos gustaría cambiar, por lo cual tratamos de sensibilizar en tal sentido”, concluyó Muttoni.

En relación a las “organizaciones multigeneracionales”, Muttoni señala que “Hay cuatro generaciones en el trabajo en nuestro país. Los mayores aportan entre otras muchas cualidades “cultura de trabajo” (algo fundamental en el Uruguay de hoy) porque en general tienen buenos hábitos y dedicación. Pero a veces el mito en torno a los +50 es que “producen menos, están sobre-calificados, son más caros, piensan más en la jubilación,  les cuesta adaptarse a una nueva cultura o no van a poder tener el mismo ritmo que los jóvenes, lo cual en realidad no está relacionado con la edad cronológica del candidato, sino con su actitud, y suelen ser características que podemos encontrar también en un postulante muy joven, por lo cual la edad, no es determinante”.








Encontrá tu próximo empleo: Verano es la época ideal para cambiar de trabajo…

Seguramente mucho has escuchado sobre “el trabajo de buscar trabajo”, y si bien es cierto que encontrar tu próximo trabajo puede ser todo un esfuerzo, te brindamos algunas herramientas que pueden facilitar esta labor.


Si bien en verano podrías tener la percepción de que el mercado laboral está menos dinámico, en los últimos años esto no es así. Enero ha sido un mes record en cuanto a la cantidad de ofertas laborales publicadas, y tanto las selectoras de personal como las áreas de RRHH de las empresas se encuentran sumamente activas, por lo cual es el momento ideal para buscar tu próximo trabajo.

Te presentamos algunos tips que te permitirán optimizar tus tiempos a la hora de iniciar el proceso de búsqueda laboral.

1- CONOCETE: Analiza tus fortalezas y debilidades

Antes de comenzar el proceso de búsqueda concretamente, es fundamental que estés debidamente preparado. Uno de los primeros pasos a tener en cuenta, es hacer un análisis de tus "Fortalezas y Debilidades". Esto te permitirá no solo conocerte mejor a ti mismo y poder realizar una búsqueda con objetivos más concretos, sino también preparar un CV mas tentador y encarar con éxito una entrevista laboral, donde este tipo de preguntas son bastante típicas.

A la hora de analizar tus fortalezas y debilidades, puedes hacerlo de modo "general" o también punto a punto, por ejemplo:

Formación
¿Cuáles son tus puntos fuertes en cuanto a formación, para el tipo de cargo que quieres ocupar?
Si no cuentas con formación específica, podrás analizar si los cursos complementarios o jornadas de actualización, pueden ser parte de tus puntos fuertes en tal sentido.

Experiencia laboral
¿Tienes experiencia en este tipo de cargos? ¿Es suficiente tu experiencia para ocupar una posición así? En este punto, puedes tener en cuenta tus "soft skills" (habilidades blandas), vinculadas a competencias como "trabajo en equipo", "liderazgo", "capacidad para trabajar bajo presión", es decir, todo aquello que consideres un diferencial importante para que puedas apostar a un cargo como el que estás buscando.

Conocimientos específicos del puesto de trabajo
Es vital que tengas muy claro qué tipo de cargo estás buscando. Teniendo claro ese punto, puedes preguntarte: ¿Para qué cargo tienes un buen perfil?
Sin duda tus conocimientos específicos de cierta tarea o sector de actividad, una cartera de clientes o el conocimiento de un proceso o programa informático puntual, pueden ser también una fortaleza a destacar. Ten en cuenta que en este punto, es donde la empresa puede encontrar uno de los "diferenciales" que le inclinen a optar por ti. La formación o experiencia puede ser similar en varios candidatos, sin embargo, las particularidades en cuanto a un conocimiento "puntual", suelen hacer la diferencia.

2- SABER ELEGIR: Encontrando el trabajo de tus sueños

Dado que la búsqueda de empleo implicará sin dudas nuevos desafíos y un proceso de "adaptación" a la nueva empresa y el cargo, es una buena oportunidad para elegir un trabajo que realmente te interese y te motive.

Si bien no es del todo sencillo encontrar "el trabajo de tus sueños", es fundamental tener muy claro qué tipo de trabajo o empresa de interesan y sobre todo, qué es lo que NO estarías dispuesto a hacer, o en qué tipo de empresas no estarías dispuesto a trabajar.

Piensa en tus anteriores empleos: ¿Qué es lo que más te gustaba? ¿Qué era lo que te resultaba menos interesante? ¿Por qué estas pensando en cambiar de trabajo? ¿De qué te quieres alejar? Con estas preguntas, podrás delinear cuales son los puntos de motivación que te gustaría encontrar en un nuevo trabajo.

Delineado el tipo de cargo y de empresa que realmente te motivan, puedes elaborar un listado de posibles empleadores a los que desearías contactar. Si bien en algunos casos tal vez no cuenten con cargos disponibles en este momento, muchas empresas valoran estas "postulaciones espontáneas" y consideran a los candidatos que demuestran particular interés por trabajar en esa compañía. Para contactar con dichas empresas, puedes visitar sus páginas web y enviarles tu CV a las direcciones de contacto que allí aparecen, o incluso postular mediante sus sitios de reclutamiento propio, en la sección "Trabajá con nosotros" o "Se parte de....", que muchas empresas tienen ya implementado. Otra opción es contactarle mediante redes sociales, respetando siempre la privacidad de los mismos.

3- EL CV: Tu carta de presentación

Sin dudas sigue siendo el documento que te permitirá generar una primera buena impresión al potencial empleador, por lo cual es importante que le dediques el mayor tiempo posible a la preparación del mismo, cuidando algunos detalles que son particularmente importantes.

Seguramente el análisis de tus fortalezas y debilidades, te habrá permitido crear un listado de aquellos puntos que deseas resaltar, así como de esos aspectos que será mejor atenuar. El objetivo del CV es presentarte ante la empresa como un candidato particularmente valioso para dicha organización y para el cargo en sí.

¿Cómo hacer un buen Curriculum Vitae (CV)?

Te brindamos algunos tips que podrían ser de utilidad:

  • No es necesario incluir una “Portada”, se entiende que se trata de tu CV
  • No debe superar 2 páginas como máximo
  • La fotografía debe ser formal y actual
  • Escribe frases concretas, cortas, en un tipo de letra estándar
  • Justifica los textos o alinea todo de modo uniforme
  • Destaca con “Negritas” cierta información relevante (Titulos, etc)
  • No es necesario usar recuadros, sombras, coloreados, etc
  • Utiliza verbos de “acción”(Coordinar, Organizar, Formar, Expandir)
  • Cuida la redacción y revisa la ortografía
  • Evita repetir palabras, usa sinónimos y demuestra riqueza de vocabulario
  • No uses abreviaciones, salvo aquellas muy conocidas (Apto.xxx, No. Xxx)
  • No adjuntar Certificados o Diplomas, salvo que se requiera específicamente
  • No es necesario incluir aspiraciones económicas (si es solicitado en el aviso, puedes detallarlo en la carta presentación eventualmente)
  • Los motivos para el cambio de empleo, puedes explicarlos en la entrevista, no es necesario detallarlos en el CV
  • Referencias Personales: Han caído un poco en desuso, puedes suprimirla si deseas destacar otros datos más relevantes (No suprimas las Ref. Laborales)

CV digital

  • El nombre del archivo debe reflejar su contenido (CV nombre apellido, CV iniciales, CV inicial apellido)
  • Cuida las dimensiones del archivo, no debería superar los 500 o 700 kb
  • Envíalo como documento de texto o pdf, evita formatos de imagen u otros
  • Verifica que al imprimir el archivo, todo queda visible correctamente

CV Impreso 

  • Imprimir en papel blanco, sin adornos o decoraciones
  • Enviar o entregar en un sobre nuevo, de preferencia blanco

¿Qué foto usar en el CV?
En Uruguay, sigue siendo habitual que el CV incluya la foto. En tal sentido, es importante cuidar algunos detalles al respecto. 


  • La fotografía debe ser tipo carnet, salvo que el aviso solicite otro tipo de foto
  • La foto debe ser tomada sobre un fondo blanco o neutro y con buena iluminación
  • Cuida que la foto no tenga manchas, colores o contrastes fuera de lo normal
  • No uses programas de edición para retocar o ajustar la foto
  • No es necesario “extrema formalidad” (traje, corbata), pero debes dar un aspecto cuidado
  • Evita excesivo maquillaje o peinados demasiado estructurados, muéstrate natural
  • Usa vestimenta de colores neutros, clásica y formal o semi formal
  • Sonríe ligeramente (debe reflejar una imagen optimista)
  • La fotografía del CV debe ser reciente y reflejar tu aspecto actual

Verbos de acción, un CV más tentador
Para destacar tus éxitos o experiencias, tanto en el CV como en la Entrevista Laboral, es conveniente utilizar verbos de acción, los cuales reflejan una idea más dinámica de tus realizaciones.

Algunos ejemplo:

  • Conseguir (He conseguido duplicar la cartera de clientes, Conseguí duplicar…
  • Consolidar (Durante mi gestión consolidé el liderazgo de la empresa…)
  • Construir (Construí tres nuevas redes…)
  • Mejorar (Me permití mejorar el sistema de …)
  • Reorganizar (Junto al Dpto. de xxx, procedimos a reorganizar ….)
  • Supervisar (Mi cargo comprendía también supervisar un equipo de …)

4- AHORA SI, A BUSCAR!

Cumplidos los puntos anteriores, puedes comenzar con el proceso de búsqueda en sí mismo. Además de los avisos que encontrarás en la versión impresa de Gallito, puedes ingresar a nuestro portal laboral Gallito.com donde podrás filtrar las oportunidades laborales por perfil, área y muchas otras variables y postularte con un sólo clic a todos los avisos de tu interés.

Otros métodos interesantes son las propias "redes de contacto", a las que puedes acceder gracias a tus conocidos o amigos. Es importante hacer una lista de las empresas o personas a contactar, y registrar los contactos establecidos con cada una de ellas. Mucho más importante que el primer contacto, es el monitoreo que realices a los mismos, manteniendo un contacto periódico con quienes demuestren interés en lo que  haces o en lo que ofreces.





El líder estratégico: Clave del éxito


Sin duda vivimos en tiempos de grandes cambios, por lo cual diversas organizaciones están enfrentando entornos complejos y desafiantes, que requieren de líderes que cuenten con las habilidades necesarias para convertir estas amenazas en oportunidades, con el objetivo de alcanzar los objetivos organizacionales.

Redefiniendo el Liderazgo

En Gestión Humana llevamos muchos años hablando de este tema, y definiendo y redefiniendo múltiples conceptos vinculados al mismo. Sin embargo, a la hora de pensar en el “nuevo liderazgo”, esta concepción de “Líder estratégico”, nos presenta una multiplicidad de criterios.

Seguramente podemos consensuar que Liderazgo es una serie de acciones, pasos y conductas que logran el efecto deseado en los integrantes de un grupo. Es un proceso de influencias para alcanzar los objetivos de la organización mediante el cambio. El “Liderazgo estratégico” es el proceso de ofrecer la dirección e inspiración necesarias para crear e implementar una visión compartida, una misión donde todos se pueda alinear y así trazar juntos las estrategias para lograr y respaldar los objetivos organizacionales.

El Líder Estratégico

Es aquel que cuenta con la capacidad para anticipar, visualizar, mantener la flexibilidad, pensar en forma estratégica y trabajar con los demás para iniciar cambios que crearan un futuro viable para la organización

El Dr. Eduardo Dalmasso, past President de la SLADE (Sociedad Latinoamericana de Estrategia) y autor de varios libros sobre temas de Administración, Economía y Ciencias Sociales, entre los cuales se destaca “Liderarse para Liderar” (2012), señala que “Todo líder estratégico debiera estar compenetrado de su misión y de una actitud de servicio que  propenda al crecimiento de  sus seguidores, cuando no es así, podemos hablar de influencia, podemos hablar inclusive de capacidad de mando, pero no de liderazgo virtuoso. No obstante, no se nos debiera escapar  que  la capacidad de guiar en el camino del futuro, es lo que distingue al buen líder del resto. Uno puede ser un eximio violinista, pero no tener la capacidad de motivar al conjunto de ejecutantes de una orquesta para poder llevarlos a una perfección continua  e “in crescendo”.  Esa capacidad,   es propia del conocimiento, experticia, capacidad de motivación  y fundamentalmente de la pasión que pone el líder para alcanzar lo que se propone”, concluye Dalmasso.

A la hora de hablar de preguntarnos ¿Qué esperamos de un líder estratégico?, el autor señala que “Un buen pensador  de estrategias, puede no ser un buen líder, mientras que en el mundo de las organizaciones, todo buen líder es de hecho un muy buen estratega”.

Este factor que muchas veces en los innumerables escritos sobre liderazgo se suele ignorar, constituye el abc de la generación de los modelos mentales apropiados para  poder arribar a las diferentes metas dentro de un mundo complejo.

Son aspectos claves en el desarrollo de la capacidad de guiar del Líder Estratégico comprender que la estrategia debe ser entendida como el arte de “lidiar con la incertidumbre”, lo cual tiene mucho sentido, puesto que cada acción que emprendemos en la vida está acompañada de un cierto grado de azar.

Cuando planificamos asumiendo el futuro como algo cierto, estamos asumiendo que tenemos control sobre todas y cada una de las variables que lo afectan, lo que es completamente irracional y utópico. Al aceptar e incorporar la incertidumbre en las decisiones que tomamos y en los planes que diseñamos, estamos menos expuestos a las consecuencias negativas que el azar le añade al futuro. Es cierto que no podemos eliminar en un 100% la incertidumbre, pero por lo menos seremos capaces de prever mejores escenarios posibles y establecer estrategias alternas para cada uno. ¡No es pesimismo radical ni optimismo ingenuo, es realismo!, señala Dalmasso.

 “Las especies que sobreviven no son las más  fuertes ni las más inteligentes, sino aquellas que se adaptan mejor al cambio”. Charles Darwin

Uruguay será sede del XXIX Congreso Latinoamericano de Estrategia

El próximo 26, 27 y 28 de mayo el Sheraton Montevideo Hotel será la sede de este prestigioso evento, que reúne en nuestro país a más de 200 expertos nacionales y 60 invitados internacionales. El tema elegido para este año ha sido: “Redes y Alianzas Estratégicas: una oportunidad para la región en un mundo en cambio”, y El Congreso convocará a expertos, académicos, estudiantes, consultores, empresarios y directivos del sector público y privado, con la finalidad de intercambiar teorías, metodologías y técnicas ligadas a la estrategia, y será además una valiosa instancia para compartir investigaciones y experiencias de aplicación de distintos procesos estratégicos en entornos críticos, complejos y dinámicos en los actuales tiempos de globalización.

La iniciativa cuenta con el apoyo del CCEAU (Colegio de Contadores, Economistas y Administradores del Uruguay) y todas las universidades de nuestro país.


Acerca de SLADE

La Sociedad Latinoamericana de Estrategia (SLADE),  es una asociación sin fines de lucro creada en 1987, dedicada al  desarrollo y difusión de conocimientos avanzados sobre el pensamiento y la ejecución estratégica.

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